AI行銷如何改變品牌競爭力？
在數位行銷時代，AI行銷已經成為企業提升品牌影響力與轉換率的關鍵策略。透過AI廣告、AI智能客服、社群經營、自動化行銷與個性化推薦，企業可以精準鎖定受眾，優化行銷流程，並降低人力成本。這不僅提升了行銷效率，更能強化品牌與消費者之間的互動，帶來更高的市場競爭力與投資報酬率（ROI）。
什麼是AI代言人？B2B企業如何運用？
AI代言人是一種透過人工智慧與數位技術打造的虛擬品牌代表，能夠模仿真人互動、生成內容，甚至參與品牌活動。與傳統代言人相比，AI代言人能夠保持一致的品牌形象，隨時回應市場需求，並可根據數據分析提供個人化行銷體驗。
群策行銷數位團隊觀察到，B2B企業可運用AI代言人提升品牌信任度與專業形象，例如
- 智能業務顧問— 透過AI解答潛在客戶的疑問，提高轉換率。
數據導向銷售 根據客戶歷史行為推薦產品與解決方案。
- 社群與內容行銷— AI代言人可自動產出專業內容，如產業分析、技術趨勢，提升品牌影響力。
- 虛擬展覽與會議 —在線上活動中擔任品牌形象大使，或數位代言人提供即時互動與引導。
群策行銷特別與你分享二個AI代言人應用案例
1. Panasonic AI代言人Pana帕娜——提升銷售與品牌互動
PANASONIC推出的AI代言人帕娜（Pana）透過先進的人工智慧技術，提供消費者高度個性化的互動體驗。帕娜能預測和理解消費者的需求，並根據不同情境提供量身定制的解決方案，無論是在產品選擇、解答疑問還是加強品牌與消費者之間的連接。這一創新不僅提升了消費者的互動體驗，也展示了PANASONIC在科技創新領域的領先地位。
帕娜的應用範圍包括：
• AI智能造型推薦 + 互動捲髮體驗：透過AI行銷技術，Pana帕娜根據消費者的髮質、造型需求，提供個人化美髮建議，推薦合適的直髮夾、捲髮棒、吹風機等產品。透過AI智能客服與AR技術，消費者可模擬不同髮型，如直髮、波浪捲、自然捲，提升消費者的購買決策信心與體驗。
• AI廣告精準行銷：運用AI廣告技術與大數據分析，Pana帕娜能根據消費者的瀏覽行為與購物歷史，推送個人化產品推薦與優惠資訊。結合AI智能客服，提供即時諮詢與專業建議，提升購物轉換率與消費者滿意度。
• AI社群行銷：虛擬KOL互動：Pana帕娜作為AI KOL，透過 Instagram、YouTube 等社群媒體分享護髮教學與產品推薦，增強品牌影響力。搭配AI智能客服，自動回應粉絲留言，提高社群互動率。
• AI智慧門市體驗：透過AI行銷技術，Pana帕娜可整合智慧試妝鏡與AI膚質分析，幫助消費者在門市內快速獲取個性化護髮建議。結合AI智能客服，門市導購人員可提供更精準的即時推薦，提升門市購物體驗與品牌科技感。
• AI會員個人化行銷：透過AI行銷技術，Panasonic Beauty 可分析會員購買數據，提供個人化護理建議與訂製優惠。AI智能客服則可透過即時互動，提供專屬護髮提醒，提升會員忠誠度與品牌好感度。
| 分類 | 核心優勢 | 具體應用 | 品牌影響 |
| 智能造型推薦 | 個性化推薦，提升購物體驗 | – 模擬造型變換，提升購買信心 | 提升消費者滿意度與購買意願 |
| 精準廣告行銷 | 精準投放，提高購買轉換 | – 根據消費行為推播推薦 提供即時諮詢 | 擴大品牌曝光，提高轉換率 |
| 社群互動 | 強化互動，提升品牌影響力 | – 自動回應留言，提高社群參與 | 提升社群參與度與討論 |
| 智慧門市體驗 | 智慧分析，優化決策流程 | – 數位分析試妝與膚質 – 提供即時個性化推薦 | 提升消費決策效率與體驗 |
| 會員專屬服務 | 專屬服務，增加會員忠誠度 | – 會員專屬優惠推播 – 提供個人化護理建議 | 提高會員回購率與品牌價值 |
Panasonic AI代言人Pana帕娜展示產品貼文:
圖片來源: Panasonic AI代言人Pana帕娜官方ig( impana.beauty)
2. 日本Hololive星街彗星 x 企業行銷合作的潛力——提升年輕客群滲透率
星街彗星（星街すいせい）是Hololive所屬的虛擬偶像，以其出色的音樂才能和直播互動著稱。她以創作和演唱舞曲《ビビデバ》而受到全球關注，MV在短短7個月內突破1億次播放。她的形象獲得了品牌合作機會，並且成為PARCO企業廣告「SPECIAL IN YOU.」第23彈的首位VTuber代言人，展現了虛擬偶像在商業市場的強大潛力。
未來品牌可以跟這類虛擬偶像進行以下合作，進一步加深與年輕消費者之間的連結：
- 代言與品牌形象建立：透過AI行銷技術，星街彗星的虛擬形象幫助品牌塑造年輕、科技感十足的形象，吸引Z世代消費者。她的品牌合作不僅提升品牌曝光度，還能透過AI智能客服強化品牌與粉絲的情感連結，提升忠誠度。
- 產品置入與音樂MV合作：利用AI廣告技術，將品牌產品自然融入星街彗星的音樂MV，使品牌曝光更具滲透力。透過AI行銷數據分析，品牌能精準了解受眾偏好，優化廣告策略，提高品牌認知度與受眾共鳴。
- 限量聯名商品：透過AI行銷策略與AI智能客服推薦機制，品牌能與星街彗星合作推出專屬聯名商品，使產品更具收藏價值。透過AI廣告投放，有效鎖定目標粉絲，提升購買轉換率。
- 虛擬直播與社群互動：運用AI智能客服與AI廣告技術，利用星街彗星的直播平台進行產品展示或推廣，透過即時互動增強粉絲參與感，提高品牌的關注度與忠誠度。
- 虛擬活動與品牌活動結合：透過AI行銷舉辦線上或虛擬演唱會、挑戰賽等活動，並將品牌置入其中，讓品牌與粉絲產生更深層次的互動，進一步提高品牌曝光率與參與感。
| 分類 | 核心優勢 | 具體應用 | 品牌影響 |
| 品牌形象建立 | 強化品牌科技感，吸引年輕族群 | – 打造虛擬品牌代言人 – 吸引Z世代目標客群 | 提升品牌年輕形象與滲透力 |
| 產品置入合作 | 自然曝光，提高品牌認知 | – 品牌內容與MV合作 – 產品自然曝光於社群 | 擴大品牌影響 |
| 限量聯名商品 | 聯名合作，增加粉絲購買力 | – 推出限量聯名商品 – 擴展品牌收藏價值 | 提升粉絲參與 |
| 社群與直播互動 | 即時互動，提升品牌參與感 | – 直播展示與粉絲互動 – 提供專屬品牌活動 | 增強社群黏著度 |
| 虛擬活動參與 | 深度連結，提高品牌忠誠度 | – 舉辦線上演唱會 – 品牌贊助特別企劃 | 加強品牌連結 |
星街慧星與CONVERSE推出合作聯名鞋款:
來源:ABC MART日本官方推特
3屈先森 x AI行銷合作的潛力——提升零售品牌互動與數位化體驗
屈臣氏AI代言人屈先森——讓零售行銷更聰明、客戶關係更緊密
屈臣氏推出的AI代言人屈先森（Mr. Watson）利用先進的人工智慧技術，成功提升了品牌的互動性並增強了消費者的購物體驗。屈先森以其暖男形象與顧客建立了情感連結，打造出更具個性化和科技感的品牌互動方式。無論是在社群互動、個性化推薦，還是在試妝和膚質分析方面，屈先森都能提供即時和精准的服務，進一步提升顧客的滿意度與忠誠度。
- 虛擬品牌陪伴角色：透過AI行銷技術，屈先森以貼心的數位形象建立品牌與顧客之間的情感連結，提升品牌忠誠度和消費者互動體驗。AI智能客服進一步強化顧客滿意度，提升品牌好感度。
- 社群深度互動：運用AI智能客服技術，屈先森可透過AI自動回應粉絲留言，與顧客進行即時互動，提高社群參與度。結合AI廣告推播，強化品牌在社交媒體上的曝光與討論熱度。
- 智能購物推薦：透過AI廣告技術與大數據分析，屈先森能根據消費者的購買歷史與個人需求，提供高度個性化的商品推薦，進一步提升購物轉換率。
- 智慧試妝與膚質分析：結合AI智能客服與AR技術，屈先森幫助顧客進行線上試妝與膚質檢測，協助選擇最適合的保養與美妝產品，提升購買決策效率。
| 分類 | 核心優勢 | 具體應用 | 品牌影響 |
| 品牌陪伴 | 提升品牌情感連結 | – 虛擬形象建立- 提供個性化陪伴 | 提升品牌親和力 |
| 社群互動 | 強化互動，提高參與度 | – 自動回應留言 – 增加社群參與 | 擴大品牌影響力 |
| 購物推薦 | 精準推薦，提高轉換 | – 個人化商品推薦 – 即時購物建議 | 增加購物轉換率 |
| 試妝分析 | 智慧分析，優化決策 | – 試妝與膚質分析 – 精準產品推薦 | 提升購買體驗 |
| 會員服務 | 專屬服務，提高忠誠度 | – 會員專屬優惠 – 回購機制強化 | 提高會員黏著度 |
屈先森形象貼文:
圖片來源:屈臣氏官方facebook粉絲專頁
三位AI代言人案例應用整理:
| 品牌 | Panasonic | PARCO企業廣告 | 屈臣氏 |
| 應用層面 | Pana帕娜 | 星街彗星 | 屈先森 |
| 品牌形象與代言 | – 虛擬代言人提升品牌專業度 – 吸引年輕族群 | – 虛擬偶像形象建立品牌科技感 – 擴大年輕市場影響力 | – 擬人化品牌角色 – 塑造貼心陪伴形象 |
| 廣告與推薦機制 | – 個性化推薦廣告 – 提高消費者決策效率 | – 品牌置入音樂MV – 透過粉絲社群自然擴散 | – 數據分析精準推薦 – 提升購買轉換 |
| 社群互動與內容行銷 | – 社群KOL互動 – 自動回應提升粉絲參與 | – 直播與品牌活動結合 – 強化社群黏著度 | – 即時互動增加曝光 |
| 智慧購物與客戶體驗 | – 智慧試妝與分析 – 提升門市與線上購物體驗 | – 提供即時互動與品牌活動參與 | – 虛擬試妝與肌膚檢測 – 提供精準產品建議 |
AI代言人已成為企業數位行銷的重要工具，從AI行銷到AI廣告、AI智能客服，都能有效提升品牌競爭力。現在就是導入AI技術的最佳時機！
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