圖片來源:大師輕鬆讀電子報
內容行銷的特別之處，就在於如何設定內容策略，可以既不直接宣傳產品，但又能夠圍繞在產品周圍，並且讓消費者喜歡。
內容行銷不是每天產生很多內容而已，而是必須思考透過網路上的層層銷售過程sales funnel (銷售漏斗)，也就是如何讓內容層層的縮小範圍，引導消費者進到完成訂單。
我們在策畫內容時該考量的─「我能做些甚麼讓讀者找到有實質意義的內容？」、
「什麼才是消費者認為重要的內容？」「什麼是消費者關心的？」一切要回到原點，以消費者為核心。關心他們所關心的。
暢銷書作者也是內容行銷(Content Marketing)觀念推動者 喬．普立茲在《內容行銷教你的六堂課》，開宗明義就提到「顧客為什麼要在乎你？」顧客不在乎你，或是你的產品或服務。他們關心的是他們自己。
因為在資訊爆炸的時代，廣告和資迅過多，消費者的防心也愈來愈重。而內容行銷就是創造顧客熱愛的有趣資訊，讓他們注意到你，並且進一步喜歡你的產品、購買你的產品或服務。
要讓顧客注意到你，有4種方式：
1. 你可以提供實用的資訊，協助你的顧客過得更好、找到更好的工作或生活，或在工作和生活上獲得更滿意的成果。
2. 你也可以娛樂他們，和顧客搏感情，和客戶建立長久穩定的互動關係。
3. 發表一些乏善可陳的內容。
4. 或是花錢做傳統廣告
而現今傳統廣告效果愈來愈差，傳統廣告著重於產品的優點或特色讓客戶知道，
內容行銷則是滿足客戶對資訊的需求。內容行銷則是不打擾消費者的前提下，把內容放在市場中，免費的資源取得，幫助消費者把生活過的更好。
內容行銷的開始是優質的內容，與消費者的關係不是開始於銷售，而是由優質內容幫助於顧客解決了一些問題、滿足了一些需求、達成了一些願望。舉個例子來說，如果你是提供奶油產品，可以藉著提供奶油料理食譜、提供奶油選購資訊、與奶製品烹飪相關注意事項等與消費者生活習習相關的內容，來強化與消費者站在同一陣線，讓顧客信任你，喜歡你，以及在顧客尋找優質內容時可能找到你。
雖然一開始不是以銷售做為起點，但是在閱讀相關內容後的潛在客戶，對營業額的貢獻明顯的增加了12%，這樣的潛在客戶所能帶來的銷售效益是更驚人的。
內容行銷最大的特色為你所擁有無限的長期宣傳效益。當你把一篇好文放在網路上，所帶來的效益為長期性、有一次二次甚至上千次、上萬次的人瀏覽到此文章，所帶來的效益是長期的，是慢慢累積的。而傳統的廣告(如電視、報紙等)皆為一次性、短期性的效益。二者的著眼點是不同的。
內容行銷與傳統行銷比較表：
| 傳統行銷 | 內容行銷 | |
| 本質 | 傳統行銷誇大放大特點 | 內容行銷創造資訊，讓客戶喜歡，減少推銷 |
| 特性 | 讓產品或服務藉由各個管道出現在消費者面前 | 滿足客戶對資訊的需求 |
| 通路限制 | 他人通路。如平面廣告需藉由報紙通路傳達、電視需藉由電視廣告傳達、電視劇置入、雜誌廣告等非自有公司擁有的平台等… | 自有通路。經營自有公司的官方網站、部落格、臉書粉書團等 |
| 主要投入 | 廣告費、花錢刊登 | 編輯費、撰文費、人工作業時間長 |
| 效益性 | 一次解決、有時程性、刊登週期 | 無限長的有效期 |
| 接觸潛在客戶方式 | 主動、主動投放，較為干擾 | 次主動、搜尋而來，提供顧客資訊 |
要做好的內容行銷必須更加關注顧客的需求，更少去在意你自己的產品才能抓住顧客的心。不是一味的在宣傳自家商品的資訊，更要放眼在顧客所要的資訊。內容行銷的目標是成為顧客生活裡的一部分，讓他們視你為終身的合作夥伴，後續的產品或服務銷售就會變得容易多了。
內容行銷是強調不打擾消費者，放在市場中，讓消費者可以發現。內容行銷其實不是新的概念，而是提供顧客所要的訊息，讓這個訊息可以不受時間限制、不受通路限制、不受預算限制、讓質優而好的內容帶進潛在消費者。
若要實現目標，你必須有效行銷你的內容，好的內容注定被閱讀，當你擁有這樣的內容，你必須讓它傳出去。
撼動人心的內容行銷 6 原則：
1、總是滿足客戶需求─有用。確認你想要幫助誰！！
不只是提出有用的需求，而是對於潛在顧客的有用。為了達到此一目的，你必需確認你的閱聽眾/讀者的特質。每一個目標客群都有不同的特性，不同的特質，有所觀注的主題。
2、確認與定義理想交涉周期─貫徹一致，每次準時送達。
設計起承轉合的策略，讓顧客由淺到深，進而成為你的客戶。交涉週期是用來描繪顧客購買前經歷的各個階段。你要針對各個階段創造撼動人心的內容，然後適時推出。消費者在購買前通常會經歷以下順序：
1、認知：消費者開始嘗試釐清所有選項。
2、資訊搜尋：他們開始尋找解決方案。
3、要求：他們要求取得特定的價格資訊。
4、購買決策：他們決定是否繼續下個步驟。
5、其他選擇：他們查看競爭者提供哪些產品和服務。
6、候選清單：決定採用哪一項解決方案。
3、人性化——找到你的聲音，表達出來。
需有觀點和意見，有觀點、有故事、有案例、有人性、然後表達出來，要記住接近並且貼進顧客的需求，然後設法表達出來。
4、有觀點——專家總是這麼做。
經營故事的創作，要經營故事的創作，檢示現有內容資產、建立向員工找尋內容系統、指定負責人或指定外包公司、讓每個人對於新開發內容是全心投入的。
而這些產出的元素，就是和消費者溝通的重要元素。
5、絕不使用「銷售話術」—只說和客戶有關的話題。
不使用硬邦邦、油腔滑調、隨處可見的銷售話術，必需是原創的、自行產生的優質內容。
6、成為同類產品最好的一個—提供真正的價值。
讓你自己成為同類商品中的領先者，提供真正有用的價值，讓你和其他競爭者不一樣。
要讓內容發揮作用，我們創造的內容，也必需仔細思考以下幾個問題，是否能幫助創造銷售？我們創造的內容，可以讓內容發揮作用嗎？是讓行銷的投資報酬率更高的嗎？是讓客戶會更滿意的嗎？
你必須用心經營，在顧客關心的議題上，成為一個他們信賴的專家、重要的夥伴。並且針對他們購買前經歷的各個階段，有計畫地適時推出撼動人心的內容。最後，別忘了：付費媒體曾經是銷售產品和服務最佳且最有效的方法，但現在不一定是了；內容行銷是更好的辦法，而且一定要撼動人心。
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