昭和三十五年,西元1962年創業的一蘭拉麵,美味研究出的湯頭、豚肉,廣受大眾喜歡,加上走平價的路線,一蘭拉麵的每間分店,用餐時間常大排長龍。除了美味之外,一蘭的成功模式也值得思考一下。
1.物美價廉、物有所值、物超所值
現在消費者每個人都想要用B級的價格,讓你吃到A級的產品:790日元,約為270元台幣。在日本算為便宜的定價策略。
2減化產品線
只有一種口味(肫骨拉麵),利用一種產品去做變化。
湯頭濃淡、加不加蔥、只用一種材料,可以去談判、議價比較好的價格。經統計一家餐廳裡,其實有80%的選擇,都是消費者極少點的,不如把這20%的核心,做到極緻。
其實這樣也沒有不好,拉麵店消費者期待就是吃到好吃的拉麵,減化產品線反而在食材準備、備料時間可減少,更有機會增加餐廳的經營利潤。
3減化流程
A 例用日本特有的文化─餐券機點餐、讓您自助找錢和付錢,就如同自動販賣機一樣,自助操作自己動手,自己來比較快。
B 空位顯示器─原理就如同停車場一樣,不用問人,自己知道哪裡有空位的狀況,自行入座,消費者自己決定要不要入座用餐。
4減化人力
一蘭拉麵最為特別的就是座位設計很特別 (像K書中心一樣,一格一格的)。想像一下你去K書中心的情形,布簾拉起自行入座。不用擔心吵到別人,別人也不會吵到你。
其實會這樣設計的原因,也是看中日本的「單身經濟」、「一個人經濟」的商機堀起,即使是女性,一個人去吃拉麵也可以很自在。台灣的商家也要學習,如何讓一個人、無論是女性或男性,一個人進入餐廳也同樣受到殷勤的招待。
5.得到是客製化的拉麵
流程減化,但你得到客置化的拉麵,藉由七個簡單的問題,包括湯頭的濃淡、油膩、大蒜、葱、叉燒、辣味、麵的硬度,來進行「個人化的口味調整」很奇妙的設計,你看不到幫你服務的人,但那個人卻可以滿足你客製化的需求。
6.良好的設計,翻桌率極高,利潤極大化
在他的硬體就顯示出,「一個人可以放心、自在的吃拉麵」,同時也不覺的營造出「趕快吃完趕快走人,翻桌率高」,也讓一蘭的利潤更高。
日本近幾年來流行一人經濟,除了有不少餐館也有類似的設計,更有一人包廂的卡拉ok,台灣人可能不太習慣,不過日本人倒是習以為常。如果這樣的設計要搬來台灣,勢必要做些調整,如何發揮「一個人吃東西的商機」
「自助式點菜面板的運用、點菜流程的設計」如何運用硬體和軟體的設計,讓經營者和行銷者去設計讓餐廳利潤極大化,都是值得我們不斷學習、思索和嚐試。
群策整合行銷顧問有限公司,幫助各產業提供「公關整合宣傳行銷」、「品牌策略整合宣傳」「網路行銷/文宣品規劃設計」讓您好產品被看見,好生意能永續。
02-2201-2095歡迎來電!www.teamplan.com.tw